เข้า login ais play ไม่ได้ครับ

รบกวนสอบถามนะคะ พอดีเพิ่งสมัคร แพคเกจ AIS Disney+AIS Play แล้วต้องการรับชมการ์ตูนเรื่อง ฟองน้ำสีเหลือง แต่ไม่วามารถกด play ได้ ตรงนี้เกิดจากปัญหาตรงส่วนไหนหรอคะ หรือการ์ตูน/หนัง บางเรื่องต้องจ่ายแพงกว

ก่อนหน้านี้เราใช้แอพ AIS แต่ว่ามันชอบ Logout เองตลอด เราก็เลยใช้ตัวเบราเซอร์ที่อยู่ในมือถือแล้วมันก็เปิดได้ แต่ว่าตอนนี้มันขึ้นเป็นหมุนแบบนี้ตลอด แล้วก็เข้าอะไรไม่ได้เลย แก้ยังไงก็ไม่หาย มีใครเป็นแบบน

อันนี้แพ็กใหม่ที่สมัครค่ะ แต่ยังอยากใช้แพ็กเดิม ยกเลิกก็ไมาได้ ทำยังไงคะ