กู้บัญชี Wallet โทรศัพท์หาย เปลี่ยนเบอร์ใหม่ ทำไงได้บ้างครับ

วันก่อนจะจองห้องพักในเพจโรงแรม แต่เป็นเพจปลอม!!! โดนมิจฉาชีพหลอกให้เติมเงินผ่าน true money wallet พอไปแจ้งความกับตำรวจ พนักงานสอบสวนให้ยืนยันมาให้ได้ว่าเป็น true money wallet จริงหรือไม่ ตรวจสอบยังไงไ

คือตอนนี้เป็นปัญหาค่ะ เราจะโอนเงินให้แม่ค้าแล้วตอนนี้เราไม่มีบัญชี เราไปเติมเงินที่ตู้แล้วฝากเงินที่เพื่อนแล้วให้เพื่อนโอนเงินไปที่แม่ค้า แต่เพื่อนดันโอนมาที่บัญชีเรา ซึ่งตอนนี้เราเข้าบัญชีนั้นไม่ได้ค

ก็ตามหัวข้อเลยค่ะเราทำซิมเก่าหายและตอนนี้เราซื้อซิมใหม่มาแล้วและเราต้องการที่จะสมัครวอใหม่แต่ทำไม่ได้เราเลยต้องการวิธีปิดบัญชีวอเก่าเราค่ะ(เราเข้าบัญชีเก่าไม่ได้ค่ะ)มีใครพอรู้วิธีมั้ยคะแล้วถ้าเราจะทำซ

คือเราย้ายมาอยู่ต่างประเทศ แล้วไม่ได้ใช้ซิมไทย แล้วแอพก็มีการอัพเดตมันเด้งให้เข้าระบบใหม่ แต่เราไม่สามารถดูรหัสOTPได้ ต้องทำอย่างไรคะ?

คือว่าเบอร์เก่าโดนปิดไปแล้ว แล้วไม่สามารถกู้บัญชีคืนได้ แต่ว่าในบัญชีนั้นมีเงินอยู่จำนวนหนึ่ง และอยากได้คืนควรทำอย่างไรดีคะ

รบกวนพี่ๆพนักงานช่วยตามเรื่องให้หน่อยครับ ทางร้านค้าบอกคืนเงินเข้าธนาคารเจ้าของบัตร wecard แล้ว แต่ยอดเงินยังไม่เข้าบัญชี true money wallet เลย