สวัสดีค่ะ เราเจอปัญหาถึงกับต้องสมัคร login เข้ามาถามใน pantip กันเลยทีเดียว
ปกติ เราจะใช้บัตรเครดิตแบบรูดแล้วจ่ายเลย จะเหลือเศษไว้จ่ายตอนตัดรอบบิลแล้วนิดหน่อย จนกระทั่งรอบบิล 25 มิถุนายน ตัดยอด 352 บาท วันที่ 26 มิถุนายน เราทำการจ่ายผ่านแอพ ผ่านไปสองอาทิตย์เราสังเกตว่ายอดในแอพยังไม่เหลือศูนย์ เราไม่ได้ใส่ใจ คิดว่า ตัดรอบบิลใหม่ยอดคงหายไป เพราะชำระไปแล้ว ปรากฏว่า 25 กรกฎาคม ตัดรอบบิล ยอดใช้จ่ายทั้งหมดที่เรียกเก็บคือ 1,4xx เราก็สงสัยว่าทำไมยอดถึงเกินมาจากที่เราคำนวณ เราเลยลองบวก ปรากฏว่ายอดใช้จ่ายจริง อยู่ที่ 1,07x บาท ยอดที่เกินมาคือ 352 บาท เราก็เลยเอะใจว่า รอบบิลเดือนมิถุนายนที่จ่ายไปไม่เข้าระบบ เราจึงทำการโทรไปถาม Call Center สองครั้งแรก คุยอยู่ครึ่งชั่วโมง ก็ยังสรุปไม่ได้ว่ายอดเกินมาจากไหน เราเลยกดชำระบัตรไปก่อน 1,100 บาท และโทรไปแจ้งยกเลิกบัตร ตอนโทรไปแจ้งยกเลิกบัตร Call Center ก็ไม่แจ้งว่ามียอดค้างชำระทั้งหมดเลยอยู่ที่เท่าไร ผ่านไปสองอาทิตย์ วันนี้ 7 สิงหาคม มี SMS แจ้งเข้ามาว่ามียอดค้างชำระ 1,4xx ขั้นต่ำ 1xx เราเลยโทรไปถาม Call Center ว่ามีการชำระเข้ามามั้ย ทางธนาคารก็แจ้งว่ามีการชำระเข้ามา แต่ที่เราสงสัยคือ ถ้ามีการชำระเข้าไป ทำไมยังมี sms แจ้งมาให้ชำระอยู่ เพราะขั้นต่ำ 1xx แต่เราชำระไปแล้ว 1,100 บาท เราคิดว่า ถ้าเงิน 1,100 บาท เข้าระบบชำระของบัตร M ซึ่งเกินยอดชำระขั้นต่ำ ไม่น่าจะมี SMS แบบนี้ส่งมาก่อนครบกำหนดชำระสองวัน ถาม Call Center อยู่ครึ่งชั่วโมง สรุปว่าเรายังมียอดที่ต้องชำระรวมๆ 6xx บาท ซึ่ง Call Center ก็ไม่สามารถอธิบายได้ว่ามันคือยอดอะไรและไม่ได้แจ้งว่าเป็นยอดที่ยังไม่เรียกเก็บจากการใช้จ่ายตรงไหน สิ่งที่เราสงสัยคือ ตอนที่โทรไปแจ้งยกเลิกการใช้บัตร ทำไมพนักงานไม่แจ้งว่ายังมียอดคงค้างอยู่เท่าไร และที่เรากังวลมากๆคือยอดที่ชำระแล้วแต่ระบบไม่ตัดจะทำให้เราเสียประวัติเครดิตหรือเปล่า
พรุ่งนี้ 8 สิงหาคม เพื่อตัดปัญหาและความน่ารำคาญของการคุยกับ Call Center เราจะไปชำระ 700 บาท ที่ธนาคารและปิดบัญชีธนาคารกรุงเทพ เราไม่รู้ว่าจ่ายเงินไปครั้งนี้แล้วจะจบปัญหานี้หรือยัง เพราะเรากลัวว่าจ่ายไปแล้วก็จะยังไม่เข้าระบบอีก หากเพื่อนๆคนไหนแนะนำอะไรเราได้ หรือต้องติดต่อที่ไหนนอกจาก Call Center รบกวนแนะนำเราด้วยค่ะ เพราะเราคิดว่าอาจจะต้องไปแจ้งความหรือเปล่า สลิปการจ่ายเงิน เรายังเก็บไว้ทั้งหมด พอจะเป็นหลักฐานได้มั้ย ถ้ามีใครแนะนำได้ ช่วยเราด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ
ทำไมระบบของบัตรเครดิต M วีซ่า ธนาคารกรุงเทพ ถึงแย่แบบนี้
ปกติ เราจะใช้บัตรเครดิตแบบรูดแล้วจ่ายเลย จะเหลือเศษไว้จ่ายตอนตัดรอบบิลแล้วนิดหน่อย จนกระทั่งรอบบิล 25 มิถุนายน ตัดยอด 352 บาท วันที่ 26 มิถุนายน เราทำการจ่ายผ่านแอพ ผ่านไปสองอาทิตย์เราสังเกตว่ายอดในแอพยังไม่เหลือศูนย์ เราไม่ได้ใส่ใจ คิดว่า ตัดรอบบิลใหม่ยอดคงหายไป เพราะชำระไปแล้ว ปรากฏว่า 25 กรกฎาคม ตัดรอบบิล ยอดใช้จ่ายทั้งหมดที่เรียกเก็บคือ 1,4xx เราก็สงสัยว่าทำไมยอดถึงเกินมาจากที่เราคำนวณ เราเลยลองบวก ปรากฏว่ายอดใช้จ่ายจริง อยู่ที่ 1,07x บาท ยอดที่เกินมาคือ 352 บาท เราก็เลยเอะใจว่า รอบบิลเดือนมิถุนายนที่จ่ายไปไม่เข้าระบบ เราจึงทำการโทรไปถาม Call Center สองครั้งแรก คุยอยู่ครึ่งชั่วโมง ก็ยังสรุปไม่ได้ว่ายอดเกินมาจากไหน เราเลยกดชำระบัตรไปก่อน 1,100 บาท และโทรไปแจ้งยกเลิกบัตร ตอนโทรไปแจ้งยกเลิกบัตร Call Center ก็ไม่แจ้งว่ามียอดค้างชำระทั้งหมดเลยอยู่ที่เท่าไร ผ่านไปสองอาทิตย์ วันนี้ 7 สิงหาคม มี SMS แจ้งเข้ามาว่ามียอดค้างชำระ 1,4xx ขั้นต่ำ 1xx เราเลยโทรไปถาม Call Center ว่ามีการชำระเข้ามามั้ย ทางธนาคารก็แจ้งว่ามีการชำระเข้ามา แต่ที่เราสงสัยคือ ถ้ามีการชำระเข้าไป ทำไมยังมี sms แจ้งมาให้ชำระอยู่ เพราะขั้นต่ำ 1xx แต่เราชำระไปแล้ว 1,100 บาท เราคิดว่า ถ้าเงิน 1,100 บาท เข้าระบบชำระของบัตร M ซึ่งเกินยอดชำระขั้นต่ำ ไม่น่าจะมี SMS แบบนี้ส่งมาก่อนครบกำหนดชำระสองวัน ถาม Call Center อยู่ครึ่งชั่วโมง สรุปว่าเรายังมียอดที่ต้องชำระรวมๆ 6xx บาท ซึ่ง Call Center ก็ไม่สามารถอธิบายได้ว่ามันคือยอดอะไรและไม่ได้แจ้งว่าเป็นยอดที่ยังไม่เรียกเก็บจากการใช้จ่ายตรงไหน สิ่งที่เราสงสัยคือ ตอนที่โทรไปแจ้งยกเลิกการใช้บัตร ทำไมพนักงานไม่แจ้งว่ายังมียอดคงค้างอยู่เท่าไร และที่เรากังวลมากๆคือยอดที่ชำระแล้วแต่ระบบไม่ตัดจะทำให้เราเสียประวัติเครดิตหรือเปล่า
พรุ่งนี้ 8 สิงหาคม เพื่อตัดปัญหาและความน่ารำคาญของการคุยกับ Call Center เราจะไปชำระ 700 บาท ที่ธนาคารและปิดบัญชีธนาคารกรุงเทพ เราไม่รู้ว่าจ่ายเงินไปครั้งนี้แล้วจะจบปัญหานี้หรือยัง เพราะเรากลัวว่าจ่ายไปแล้วก็จะยังไม่เข้าระบบอีก หากเพื่อนๆคนไหนแนะนำอะไรเราได้ หรือต้องติดต่อที่ไหนนอกจาก Call Center รบกวนแนะนำเราด้วยค่ะ เพราะเราคิดว่าอาจจะต้องไปแจ้งความหรือเปล่า สลิปการจ่ายเงิน เรายังเก็บไว้ทั้งหมด พอจะเป็นหลักฐานได้มั้ย ถ้ามีใครแนะนำได้ ช่วยเราด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ