ทำไมเวลาจะใช้ms word ถึงขึ้นว่าให้ลงชื่อเข้าใช้

มันขึ้นแบบรูปเลยครับ อันนี้ใช้ในไอแพด แต่ถ้าใช้ในโน้ตบุ๊คก็จะขึ้นกากบาทครับ เปิดไฟล์ไม่ได้ ผมควรทำไงดีครับขอสอบถาม
ปล.พื้นที่การจัดเก็บเคลียร์เรียบร้อยครับ แต่ก็ยังเป็น