โทรศัพท์ลดเสียงเอง+กดปิดเครื่องไม่ได้ เกิดจากอะไร

ตามหัวข้อเลยค่ะ ตอนนี้รอประสบปัญหาโทรศัพท์ปิดเสียงเองพอเพิ่มเสียงมันก็จะลดเสียงให้ตลอดไม่รู้ว่าเป็นอะไรเหมือนกัน  และอย่างที่ 2 คือเรากดปิดเครื่องไม่ได้  จะรีเซ็ตเครื่องก็รีเซ็ตไม่ได้เพราะปุ่มรีเซ็ตไม่ขึ้นมาให้จะกดค้างนานเท่าไหร่มันก็ไม่ขึ้นมาเลยค่ะ  ขนาดจะกดปิดโทรศัพท์แบบปกติยังทำไม่ได้เลยเราไม่รู้ว่ามันเป็นเพราะอะไรเราเลยรอเครื่องมันดับแล้วดูว่าเราจะกดเปิดได้ไหม สรุปว่าของเรากดเปิดได้บ้างไม่ได้บ้างค่ะอันนี้เราก็งง  ตอนนี้ไม่รู้ว่ามันเป็นที่อะไรและเราต้องแก้ไขยังไงบ้าง    อยากได้คำตอบแบบด่วนๆ😢