สอบถามการขายสินค้ามือสอง ลูกค้าขอคืนเต็มจำนวนค่ะ

พอดีว่าเราขาย Airpod gen 2 ที่ซื้อมาตั้งแต่แรกที่ออก และใช้งานมาได้ช่วงนึง ซึ่งช่วงหลังเราไม่ได้ใช้มาเกือบ 1 ปีเต็ม เพราะเปลี่ยนไปใช้ สมาร์ทโฟน
ค่ายอื่นแทน จึงตัดสินใจขายไปตามสภาพ 

ซึ่งเราได้โพสต์ขาย ระบุว่าเป็นสินค้า ตามสภาพการใช้งาน ส่วนอื่นๆเราไม่ทราบว่าเสียหรือชำรุดอะไรเพิ่มเติมหรือไม่ ซึ่งเราก็ได้บอกลูกค้าแล้ว
ก่อนจะนัดรับว่า ให้ลองเชื่อมดูก่อน แล้วทดสอบว่า ออกทั้งสองข้าง เราขายในราคา 1,000 เพราะรอยการใช้งานไม่เยอะมาก และหูฟังสองข้าง
ออกปกติ ซึ่งลูกค้าก็ยอมรับ เพราะขายเท จริงๆ เค้าก็ถามเราว่าใช้ได้นานกี่ ชม. เราก็ตอบไปว่าเราไม่แน่ใจเพราะไม่ได้ใช้นานแล้ว เลยขายตามสภาพเลยนะคะ ลูกค้าก็บอกว่าโอเค แล้วรับของไป 

หลังจากนั้นประมาณสอง ชม. ลูกค้าทักมาบอกเราว่า แบตเสื่อม จะขอคืนเงินเต็มจำนวน คืนสินค้า ซึ่งเราก็บอกไปว่าเราไม่ได้รับคืนเพราะว่า ตอนตกลงกัน
ลูกค้าบอกว่าโอเค และรับได้ตามสภาพนั้นแล้ว ซึ่งเราก็แนะนำว่าให้ฝากเราขายต่อได้ แต่จะไม่ได้เต็มจำนวน เนื่องจากลูกค้าซื้อไปใช้แล้ว ลูกค้าไม่โอเค
แล้วขู่จะแจ้งความ บอกว่าแบตเสื่อม ไม่ได้ตามสภาพ ในกรณีแบบนี้ควรทำอย่างไรดีคะ เรามีหลักฐานในการบอกรายละเอียดตั้งแต่ทีแรก ซึ่งจะคืนเงินให้ส่วนหนึ่ง ลูกค้าก็จะเอาเต็มจำนวน แล้วยังต้องให้เราไปเอาของคืนเอง ซึ่งตอนที่ไปส่งของให้เราก็ยอมไปส่งให้ถึงที่ทำงานลูกค้า🥲