ขอความช่วยเหลือ Internet fiber ทรู ใช้ไม่ได้เกือบ 48 ชม ค่ะ

Internet fiber ทรู ใช้ไม่ได้เกือบ 48 ชม แล้ว (เริ่มตั้งแต่ 03.00 ของวันที่ 31 ก.ค. 2567)
โทรเข้า 1242 ก็ได้แต่คำตอบว่ากำลังแก้ไข และจะมี sms แจ้งกลับ
 
พอทราบว่ามีสาเหตุจากการย้ายเสาไฟ แถวๆ บ้าน แต่ AIS และ 3bb ก็สามารถกลับมาใช้ใหม่ได้ตั้งแต่ 16.00 ของวันที่ 31 ก.ค. 2567
ยกเว้นแต่ของทรู ซึ่งไร้จุดหมาย ไร้คำตอบ และจุดที่เกิดเหตุก็ไร้พนักงานมาดูหน้างาน (เดินไปดูมาเอง)
 
ณ ปัจจุบัน 20.30 ของวันที่ 1 ส.ค. 2567 เข้าไปแล้วยังเงียบ
 
รบกวนขอคำแนะนำค่ะ
สามารถแจ้งร้องเรียน ได้ที่ส่วนงานไหนบ้าง
ตอนนี้ที่ทำไปคือแจ้ง
กสทช
แจ้ง สส พื้นที่ และ สส แจ้งต่อไปยังสำนักโยธา กรุงเทพ (เนื่องจากเป็นเจ้าของงานในการปรับปรุงถนน)
 
มีส่วนไหนอีกหรือไม่คะที่จะสามารถทำได้ และได้รับการชดเชยอย่างสมเหตุสมผล
มาเพิ่ม net ให้ 3G, 10G มันห่วยแตกไปค่ะ ใช้เปิดดู TV อย่างเดียวก็หมดฮวบๆ แล้ว