ขอถามเรื่องค่าธรรมเนียมการสับเปลี่ยนกองทุนค่ะ

ในfact sheet แจ้งว่า ไม่มีค่าธรรมเนียมในการสับเปลี่ยนทั้ง 2กองทุน แต่มีใบเสร็จส่งมาที่บ้าน
ไม่แน่ใจว่าเป็นค่าธรรมเนียมอะไร
หรือเราเข้าใจอะไรผิด
เดินไปถามแบงค์ เจ้าหน้าที่ก้อไม่รู้ว่าเป็นค่าธรรมเนียมจากไหน
ถ้าจนท. แบงค์ไม่รู้นี่คืออะไรคะ งงค่ะ