เน็ตทรูใช้งานไม่ได้ในพื้นที่ปุณณวิถี

เน็ตทรูใช้ไม่ได้ตั้งแต่เมื่อคืนเวลาราวๆ4ทุ่ม มีแจ้งเตือนว่าจะใช้ได้ตอนตี4-5วันที่1 แต่จนตอนนี้ยังใช้ไม่ได้ ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้ ให้คุยได้แค่กับบอทที่ไม่มีประโยชน์เลย ต้องทำงาน เดือดร้อนมากๆ
อยากทราบว่ากรณีแบบนี้ ทางทรูควรต้องลดค่าใช้จ่ายให้รายเดือนให้บ้างไหมเพื่อความยุติธรรม และเมื่อไหร่จะใช้งานได้สักทีทำงานช้ามาก
รหัสทรูออนไลน์ 9610980576