ทำไมเน็ตทรูเสียบ่อยมาก

เราใช้เน็ตบ้านพร้อมซิมรายเดือน เดือน ก.ค 67 เน็ตใช้ไม่ได้ อาทิตย์ละ 3-4 ครั้ง เขาก็ส่งเน็ตเสริมมาให้ใช้ เราก็มีเน็ตมือถือใช้อยู่แล้ว แล้วประเด็นสำคัญ เน็ตมือถือก็กากมาก หมุนๆๆๆๆๆจนน่าหงุดหงิด ใช่งานไม่ได้เลย
เคยแจ้งช่างที่ให้เบอร์ไว้บนเราเตอร์ ทิ้งข้อความไว้ มาตอบอีกที ก็1-2 วัน พร้อมกับ ถามว่าเน็ตใช่ได้รึยัง มันก็ใช้ได้แล้วแหละ กว่าคุณจะตอบเรามา ส่วนแอพไอเซอร์วิส มีแต่ข้อความอัตโนมัติ รีเซตสัญญาณก็ได้ เปิด-ปิดเครื่องก็แล้ว  ไม่ได้การแก้ไขอะไรเลยกับการคุยกับมะลิเนี่ย เข้าใจว่าทำมาให้ใช้งานง่าย แต่ไม่ได้รัยการแก้ไข ก็ควรปรับปรุง พัฒนาทั้งระบบ และคน ค่ะ
**ใช้ทรูมาหลายปี ไม่เคยโทร ไม่ตาม ไม่เคยอะไรกับบริษัทสักที แต่ครั้งนี้สุดๆ