ไม่ได้รับ ais point

ปัญหาก็คือเราไม่ได้รับ ais point  มา2ปีแล้ว ตั้งแต่ยังเป็นแบบเติมเงิน จนเปลี่ยนมาเป็นรายเดือน ก็ยังไม่ได้รับ และมีแค่6คะแนนมาตลอด ทั้งที่ก่อนหน้านั้นก็ยังได้รับปกติ ขอวิธีแก้ปัญหาให้ได้รับ ais point เหมือนเดิมหน่อยค่ะ