ค่าเน็ต AIS เกิน

สวัสดีค่ะ พอดีค่าเน็ตของเราเพิ่ม ปกติเราใช้ แพ็กเกจ Fixxy 349 บาท +vat เราจ่ายแค่ 373.43 เองค่ะ แต่พอมาเดือนล่าสุด (ก.ค) ค่าเน็ตเราขึเนตามภาพเลยค่ะ เราแทบไม่ได้ใช่เน็ตเกิน หรือโทรดลยค่ะ ติดต่อพนังงานโดยตรงก็ไม่ได้ คือเราต้องจ่ายเท่านี่เลยหรอค่ะ คือเกินโดยไม่ทราบสาเหตุเลย