แสกนหน้าแอปทางรัฐไม่ผ่านทำยังไง

คือเราทำตามขั้นตอนที่เขาบอกทุกอย่างแล้วค่ะ แต่พอถึงขั้นตอนแสกนหน้ามันขึ้นว่าหน้าไม่ตรงกับบัตรประชาชนค่ะ ทำหลายรอบแต่มันก็ไม่ผ่านจนมันแจ้งว่าสามารถสร้างบัญชีใช้ไปก่อนได้ ขออภัยในความไม่สะดวก อย่างงี้คือต้องทำไงต่อคะ คือแปลว่าใช้ได้หรือต้องรอแสกนหน้ายืนยันตัวตนอีกที