เห็นกำลังเป็นข่าวของใครซักคน ที่ จ่ายตังค์ไป แสนเจ็ด เพื่อจะได้ใช้บริการ Qsuite ของ Qatar Airways
แล้ว กลับต้องไปนั่งที่นั่ง Business Class ที่ไม่ใช่ Qsuite
เรื่องราวไม่ควรจะใหญ่โต
แต่ผู้โดยสารเองก็ทำให้เรื่องมันใหญ่โตด้วยการ ไลฟ์สด ด่าสายการบิน แบบ ไฟแลบ สาดเสีย เทเสีย
โดยใช้คำที่หยาบคาย ที่ไม่ค่อยสมฐานะเท่าไหร่นะผมว่า (ฮา)
ก็เข้าใจได้ครับ คนมันกำลงโกรธอะนะ

เรียนแบบนี้ครับ
1) เธออ้างว่า ราคาตั๋วเครื่องบินที่เธอจ่ายไปน่ะ แพงมาก ตั้ง แสนเจ็ด สองใบเกือบสามแสนห้าเลยนะจ๊ะ
ผมเห็นด้วยครับ เงินแสนเจ็ด กับตั๋วเครื่องบินชั้นธุรกิจไปยุโรป ราคานี้ถือว่า แพง
นี่พูดในฐานะของคนที่อยู่ในอุตสาหกรรมนี้เช่นกันนะครับ แพงครับ
แต่...แต่...แต่
แต่มันไม่ได้แพงที่ Qsuite ครับ มันแพงเพราะ demand ของเที่ยวบินที่เธอบินนั่นแหละ
ไม่ได้มีอะไรเกี่ยวกับ Qsuite เลยแม้แต่นิดเดียว !
ไอ้ตัวเลข แสนหนึ่งที่เธอเอามาโชว์นั้น มันไม่ใช่เที่ยวบินของเธอเอง ในวันที่เธอเดินซื้อตั๋วของเธอด้วยซ้ำ
เธอไม่โง่จ่าย แสนเจ็ดหรอก หากมันซื้อขายกันที่แสนหนึ่งน่ะ
ก็ในเมื่อมันคนละกรรม คนละวาระ แล้วราคามันจะเท่ากันได้ยังไงล่ะจ๊ะ น้องจ๋า....เฮ้อ...

2) หากท่านซื้อตั๋วชั้นธุรกิจของ Qatar Airways ท่านไม่พึงต้องจ่ายอะไรพิเศษเพิ่มเติม เพื่อจะได้ใช้บริการ Qsuite ครับ
ท่านจะได้ใช้บริการ Qsuite เมื่อเครื่องบินลำที่ท่านใช้นั้น มีเคบินแบบ Qsuite และท่านเลือกที่นั่งได้สำเร็จ
แต่หากเครื่องที่ท่านกำลังจะบอร์ดนั้น มันไม่มี Qsuite มันก็ไม่มี Qsuite !
สรุป มันไม่ได้มี Qsuite ทุกลำ ง่ายๆแค่นี้แหละ
และการจะเสกให้เครื่องลำหนึ่งมี Qsuite มันไม่ได้ทำได้ง่ายๆแค่ดีดนิ้ว
มันมี Technical Issue อีกมหาศาลที่เข้ามาเกี่ยวข้องครับ

3) เอาล่ะ เธอออ้างว่าตอนที่เธอจองนั้น มันมี Qsuite และเธอจองแล้ว...จริงครับ
เธอเงื่อง่า อาฆาตมาตั้งแต่ตลาดสามย่านแล้ว ว่า จะต้องนั่ง Qsuite ให้จงได้...จริงครับ
อาจจะเตรียมพร้อมสำหรับการ ไลฟ์รีวิว อะไรก็ตาม เผยแพร่ป่าวประกาศไปให้ชาวโลกรู้...ก็ว่าไป
พอได้ไปนั่งในชั้น Business ธรรมดา มันเลยเฟล แบบสุดๆ ผิดหวังอย่างแรง แบบ. ร้องไห้หนักมาก
แต่...แต่...แต่... (แต่อีกแล้วครับ)
การเปลี่ยนแปลงเครื่อง (สายการบินอาจใช้คำว่า Aircraft Change หรือ Aircraft Rotation)
เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นอยู่ทุกวัน ในอุตสาหกรรมการบินทั่วโลกครับ
ย้ำ ! ทุกวัน ทั่วโลก
และไม่ใช่เรื่องใหญ่โตระดับชาติใดๆเลยด้วยซ้ำ
ในเว๊บไซด์ของสายการบินยังระบุไว้ด้วยซ้ำว่า 
"Qsuite may also be unavialable for operational reasons due to aircraft change"

4) จะเห็นได้ว่า สายการบิน โพรเท็คตัวเองไว้เรียบร้อยแล้ว ในกรณีที่ใครซักคน ผิดหวังจะเป็นจะตายกับการไม่ได้นั่ง Qsuite
สายการบิน ออกจดหมายอธิบายไว้เลยให้หน้าแหกเล่นๆว่า มันมิได้อยู่ในสัญญา
แน่ล่ะ สิ่งที่อยู่ในสัญญา คือ ฉันจะพาเธอเดินทางจาก A ไป B ด้วยชั้นธุรกิจ นะจ๊ะ...ก็แค่นั้น
จะ Qsuite หรือไม่นั้น ไม่ได้อยู่ในสัญญานะจ๊ะ
ดังนั้น หากผู้โดยสารท่านนี้จะไปฟ้อง สคบ. รักษาฟอร์มให้ตัวเอง ก็พึงทำได้ (เพราะออกตัวไว้แรงเหลือเกิน)
แต่ ไม่มีวันชนะคดีความใดๆ อย่างแน่นอน
และ ด่าสายการบินไว้ซะขนาดนั้น ก็สายการบินคงไม่ค่อยสงสารเท่าไหร่ ว่ามั๊ยครับ

เฮ้อ...ท้ายที่สุด
คนเรามันมีวันซวยด้วยกันทั้งนั้นแหละครับ
ผมนี่แหละ รถผมก็ชอบจะมาเสียเอาตอนปลายเดือน ตอนที่ตังค์ไม่ค่อยมีทุกที ไม่รู้เป็นไร
คนเรา รับ ความซวยได้ ด้วย ปฏิกิริยาที่แตกต่างกัน
บางคนรับความซวยได้เก่ง เหมือนผม (ฮา) ก็มองให้มันขำๆไป
ชีวิตมันยังมีอะไรดีๆอีกเยอะจะตาย นี่ไม่ใช่เที่ยวบินสุดท้ายในชีวิตซะหน่อย ผมคิดอย่างนี้
แต่บางคน รับความซวยไม่ค่อยได้ จะต้องหาคนผิดให้ได้จากความซวยของตูครั้งนี้
จะหาความรับผิดชอบ หาการเยียวยาจิตใจที่ได้ผลกระทบหนักมาก
ก็ออกงิ้ว ฟาดงวง ฟาดงา ปล่อยวาจาหยาบคายสู่โลกโซเชี่ยล หาพวกมาช่วยกันถล่มสายการบิน ฯลฯ

ขอโทษนะ...สายการบินไม่ผิดครับ
มันก็แค่ another bad day ของคน คนนึง
1 ใน 7พันล้านคนทั่วโลก

แต่พอมันออกตัวแรงทะลุพิกัด แบบ Fast & Furious มันก็เลยเป็นอย่างที่เห็นครับ
สภาพ.

อูกะ อูกะ สวัสดี