โดน canva สมัครแบบโปรโดยไม่รู้ตัว ขอคืนเงินยังไงได้บ้างคะ

สวัสดีค่ะ เราโดนหักเงินผ่านบัตรเดบิตของธ.กรุงไทย โดยหักค่าบริการออนไลน์ในวันที่ 31/10/68 ทั้งที่เราไม่ได้ไปสมัครบริการของอะไรเลย และพึ่งได้เงินมา ณ เวลา 17.36 โดนหักออกไปก่อน 499 มันแจ้งว่าเป็นค่าบริก

ตอนแรกมันขึ้นทดลองใช้ฟรี แต่พอกดยืนยันการสมัครไปแอปดันหักเงินสมัครสมาชิกรายปีโดยอัตโนมัติไปเลย 1,850 บาท หักผ่านทรูมันนี่ ซึ่งทรูมันนี่วอยเลทมีการเชื่อมต่อกับบช.ธนาครกสิกรอัตโนมัติ แล้วหนูก็ไม่ค่อยได้

พอดีเมื่อวันที่27 ก.พ 2564 ที่ผ่านมาเราลืมยกเลิกทดลองใช้ฟรี แล้วมีการตัดเงินจากบัตรเดบิตไปเกือบ 4000 แล้วพึ่งรู้ตัวตอนเช้าวันที่ 1 มี.ค 2564 เราเลยทำการขอคืนเงินจากแอพ Canva แล้วได้ข้อความตอบกลับภายใน

คือว่าเรามีบัตรเดบิตค่ะ แล้วอยู่ๆก็โดนหักไม่แจ้งล่วงหน้าว่าจะหักเราก็สอบถามกับคอลเซ็นเตอร์ แต่สิ่งที่ได้คือ ไม่แจ้งค่ะ เราเคยได้แจ้งเตือเมื่อปี66 มั้งคะว่าใกล้ถึงการจ่ายค่าธรรมเนียม แต่รอบนี้กลับหักไป

เมื่อวานเวลาประมาณ บ่าย 2 โมงเวลาไทย ได้รับอีเมล์ว่า เราอนุญาตให้ชำระเงินผ่านบัญชี Paypal โดยการตัดเงินผ่านบัตรเดบิตของกสิกรไทย โดยชำระเงินให้กับเว็บไซต์นึงที่อเมริกา เรารู้เลยว่าเป็นเว็บสแกมเมอร์ ไม่

โดนหัก online direct debit 200 บาท แต่ไม่เคยสมัครอะไรไว้ 200เลยครับ มีเดบิต รายปี 0 บาท กับ youtip ฟรี เลยสงสัยว่าโดนหักค่าอะไรครับ ของ k plus