Ais play box ดูไม่ได้

ที่บ้านใช้แพ็คเกจ power4 ค่ะ แต่ดูทีวีไม่ได้ ตอนแรกเป็นๆหายๆ ตอนนี้คือดูไม่ได้เลย ไวไฟใช้ได้ปกติ กล่อง play box ก้ไฟติดปกติ แต่ไม่ขึ้นที่ทีวี แม่ไม่ได้ดูทีวีมาหลายเดือนแล้ว มันเกิดจากอะไรคะ

*ลองถอดปลั๊กเสียบใหม่, ปิดราวเตอร์ ก้เป็นแบบเดิมค่ะ แบบนี้น่าตะมีปัญหาที่สัญญาณใช่มั้ย