จองแอร์เอเซียบินตรงจากชิดนี่ย์กลับกรุงเทพ โดนเปลี่ยนให้เป็นแบบต่อเครื่อง

สอบถามผู้มีประสบการณ์นะคะ จองตั๋วแอร์เอเชียบินตรงกรุงเทพ-ซิดนี่ย์ไปกลับผ่าน trip.com ตอนขาไปซิดนี่ย์บินตรงปกติ แต่ตอนขากลับ วันที่ 2 สค.นี้ แอร์เอเซียเปลี่ยนเที่ยวบินต่อเครื่องไปลงมาเลย์และจากมาเลย์กลับไทย ได้มีการโทรแจ้งทริปเพื่อขอเปลี่ยนเที่ยวบินเป็นวันที่ 31 กค ที่มีบินตรงมา กทม แต่ปรากฎว่ามีเมล์แจ้งว่าไม่สามารถเปลี่ยนได้
- ปกติกรณีแบบนี้เราจองบินตรง ไม่อยากต่อเครื่อง แอร์เอเชียไม่สามารถเปลี่ยนวันที่เราต้องการเป็น 31 กค ไม่ได้รึคะ (มีค่าธรรมเนียมไหมคะ)
-เราสามารถติดต่อแอร์เอเซียเองโดยตรงได้ไหมคะ เพราะมีแต่คนบอกว่าไม่มีเจ้าหน้าที่คุยกับโรบอท

ขอบคุณค่ะ