กรุงไทยขึ้นค้างเตรียมแสกนใบหน้า

เราเปิดบัญชีกรุงไทยแล้วมันค้างอยู่ตรงแสกนใบหน้าค่ะ
ไปที่ธนาคารกรุงไทยพนักงานก็บอกให้ไปร้านโทรศัพท์ พอไปร้านโทรศัพท์เขาก็บอกให้ล้างเครื่อง พอล้างแล้วก็ยังเป็นเหมือนเดิม มีใครรู้วิธีแก้ไขไหมคะ (ปล.ธนาคารกรุงไทยสาขาขุขันธ์ ศรีสะเกษ)