ธนาคารกรุงเทพหักเงิน 300 ทำยังไง

เนื่องจากเมื่อวานเพื่อนผมโอนเงินเข้าบช.ธนาคารกรุงเทพ300 แล้วเงินก็โดนหักไปเลยแบบไม่แจ้งเตือนอะครับ ซึ่งเงินนั่นเป็นเงินที่จำเป็นต้องใช้
หากหักค่าธรรมเนียมจากบัตรAtm ผมก็ไม่ได้ใช้แล้วเนื่องจากผมเคยไปกดเงินประมาณช่วงปีที่ผ่านมาแล้วจำรหัสไม่ได้บัตรก็เลยโดนตู้ยึด
ในวันนั้นผมก็เข้าไปที่ธนาคารแล้วทำเรื่องเปลี่ยนรหัสใหม่ แต่ไม่ได้ทำบัตรAtm ใหม่นะครับทำไมโดนหัก