เปิดบัญชีลาซาด้าวอลเล็ตไม่ได้?

เปิดบัญชีลาซาด้าวอลเล็ตไม่ได้ เพราะบัตรนี้ถูกใช้กับเบอร์อื่น ซึ่งเบอร์นั้นเราไม่ได้ใช้นานแล้วประมาณ2-3ปี แล้วเราลืมไปหมดแล้วว่าเคยเปิดบัญชีลาซาด้าไว้กับเบอร์นี้ จะแก้ไขยังไงได้บ้างค่ะ ?