สอบถามเรื่องหูฟังบลูทูธค่ะ เวอร์ชั่นไม่ตรงกันเชื่อมกันไม่ได้หรอคะ?

สวัสดีค่ะพอดีเราสั่งหูฟังมาจากช้อปปี้ เป็นรุ่น OPPO Enco Air4 Pro | หูฟังไร้สายออปโป้ Bluetooth 5.4 ทีนี้เราเชื่อมบลูทูธกับโทรศัพท์ของทุกคนที่มีในบ้าน แต่ก็ไม่มีเครื่องไหนหาอุปกรณ์เจอเลยค่ะ เราเลยแชทถามกับทางoppoแล้วเค้าตอบเรามาว่าเวอร์ชั่นบลูทูธไม่ตรงกัน แบบนี้ถูกต้องใช่มั๊ยคะ เราไม่รู้เรื่องนี้จริงๆ โทรศัพท์ทั้ง4คนในบ้านค้นหาอุปกรณ์ไม่เจอเลยค่ะ โทรศัพท์เราก็ใหม่อยู่นะ