ผมกำลังหาที่พักสำหรับพักผ่อนช่วงปลายเดือน ที่ดูไว้ก็น่าจะเป็นเครือ Hilton เพราะมีสถานะกับทาง Hiltonอยู่
วันนี้ว่างๆเลยลองนั่งอ่านรีวิว ไล่อ่านไปเรื่อยๆ โอเคแหละ แต่ละที่ย่อมมีทั้งคนประทับใจและคนไม่ชอบ
ผมเข้าใจและตระหนักดีว่ารีวิวเป็นการแสดงความเห็นของผู้ใช้บริการที่เสียเงินไป ก็ย่อมคาดหวังสิ่งที่ดีกลับมา
ยิ่งเป็นโรงแรมเครือใหญ่ จ่ายสูง ความต้องการก็ยิ่งสูงตามไปด้วย
แต่บางรีวิวอ่านแล้ว โ-ค-ต-ร รู้สึกว่าไม่เป็นธรรมกับผู้กระกอบการหรือเจ้าหน้าที่ที่ทำดี ทำถูก ทำตามหน้าที่แต่กลับถูกสาปจากลูกค้า
บางรีวิว ผมมองว่าเป็นรีวิว "โชว์โง่" "โชว์กาก" "โชว์นิสัยกำเนิด" มากกว่าจะเป็นการติเพื่อก่อ
เช่น
(1) ตัวเองลงมาทานอาหารเช้า ช้าไป10นาที ต้องเสียเงินค่าอาหารเช้า
คือ...ใครผิด ความผิดโรงแรม หรือ เป็นการบริหารจัดการตัวเองที่ผิดพลาด?
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
(2) มาใช้บริการ Hiton Sukhumvit 24 ถามหาที่จอดรถทัวร์
WTF!? รถมอไซค์ยังแทบไม่มีช่องให้แทรก พี่จะถามหาที่จอดรถทัวร์ Please be realistic!
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
(3) โอเคนะ เอาไป 1 คะแนน
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
(4) ว่ายน้ำโดยไม่ใส่ชุดว่ายน้ำ เจ้าหน้าที่เลยเตือน = ไม่ให้เกียรติ
พนักงานไม่เซย์ไฮ ไม่เซย์ Good Morning ก็ไม่ได้นะ
สงสัยจังว่าเป็นเชื้อพระวงศ์เก่าหรอ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
(5) กินทุเรียนในห้องพัก โดนปรับแล้วมางอแง
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
(6) ทำเลที่ตั้งแย่มาก --> สุขุมวิท 24 ติดเอ็มโพเรี่ยม ติดเอ็มควอเทียร์ ติดบีทีเอส บอกทำเลแย่มาก
ต้องเท่าไหร่เมิงถึงจะพอใจ?
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
(7) ช่วงตอบคำถาม MU? อิหยั๊งงง!
แล้วกรูโดน 1 ดาวเนี่ยนะ!?
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
จริงๆ มีอีกเยอะ
บางทีเห็นโรงแรมตอบกลับเป็นแพทเทิร์น เป็นพิธี ก็แอบหงุดหงิด อยากจะบอกว่า ไปขอโทษมันทำไม ลูกค้าแบบนี้ จังRai ไล่ๆไปให้พ้นๆเถอะ
คุณควรจะปกป้องตัวคุณ ปกป้องทีมคุณ ปกป้องลูกน้องคุณที่เขาทำถูก มากกว่าไป โอ๋ ไปซอรี่ ลูกค้าที่ไม่เคยมองความผิดของตัวเอง
พูดจากใจว่าสงสารคนทำงานโรงแรม จิตต้องแข็ง ประสาทต้องนิ่งจริงๆ
เป็นกำลังใจให้คนทำงานบริการนะครับ
นั่งอ่าน Google Reviews แล้วรู้สึกสงสารคนทำงานโรงแรมขึ้นมาจับใจ
วันนี้ว่างๆเลยลองนั่งอ่านรีวิว ไล่อ่านไปเรื่อยๆ โอเคแหละ แต่ละที่ย่อมมีทั้งคนประทับใจและคนไม่ชอบ
ผมเข้าใจและตระหนักดีว่ารีวิวเป็นการแสดงความเห็นของผู้ใช้บริการที่เสียเงินไป ก็ย่อมคาดหวังสิ่งที่ดีกลับมา
ยิ่งเป็นโรงแรมเครือใหญ่ จ่ายสูง ความต้องการก็ยิ่งสูงตามไปด้วย
แต่บางรีวิวอ่านแล้ว โ-ค-ต-ร รู้สึกว่าไม่เป็นธรรมกับผู้กระกอบการหรือเจ้าหน้าที่ที่ทำดี ทำถูก ทำตามหน้าที่แต่กลับถูกสาปจากลูกค้า
บางรีวิว ผมมองว่าเป็นรีวิว "โชว์โง่" "โชว์กาก" "โชว์นิสัยกำเนิด" มากกว่าจะเป็นการติเพื่อก่อ
เช่น
(1) ตัวเองลงมาทานอาหารเช้า ช้าไป10นาที ต้องเสียเงินค่าอาหารเช้า
คือ...ใครผิด ความผิดโรงแรม หรือ เป็นการบริหารจัดการตัวเองที่ผิดพลาด?
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
(2) มาใช้บริการ Hiton Sukhumvit 24 ถามหาที่จอดรถทัวร์
WTF!? รถมอไซค์ยังแทบไม่มีช่องให้แทรก พี่จะถามหาที่จอดรถทัวร์ Please be realistic!
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
(3) โอเคนะ เอาไป 1 คะแนน
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
(4) ว่ายน้ำโดยไม่ใส่ชุดว่ายน้ำ เจ้าหน้าที่เลยเตือน = ไม่ให้เกียรติ
พนักงานไม่เซย์ไฮ ไม่เซย์ Good Morning ก็ไม่ได้นะ
สงสัยจังว่าเป็นเชื้อพระวงศ์เก่าหรอ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
(5) กินทุเรียนในห้องพัก โดนปรับแล้วมางอแง
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
(6) ทำเลที่ตั้งแย่มาก --> สุขุมวิท 24 ติดเอ็มโพเรี่ยม ติดเอ็มควอเทียร์ ติดบีทีเอส บอกทำเลแย่มาก
ต้องเท่าไหร่เมิงถึงจะพอใจ?
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
(7) ช่วงตอบคำถาม MU? อิหยั๊งงง!
แล้วกรูโดน 1 ดาวเนี่ยนะ!?
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
จริงๆ มีอีกเยอะ
บางทีเห็นโรงแรมตอบกลับเป็นแพทเทิร์น เป็นพิธี ก็แอบหงุดหงิด อยากจะบอกว่า ไปขอโทษมันทำไม ลูกค้าแบบนี้ จังRai ไล่ๆไปให้พ้นๆเถอะ
คุณควรจะปกป้องตัวคุณ ปกป้องทีมคุณ ปกป้องลูกน้องคุณที่เขาทำถูก มากกว่าไป โอ๋ ไปซอรี่ ลูกค้าที่ไม่เคยมองความผิดของตัวเอง
พูดจากใจว่าสงสารคนทำงานโรงแรม จิตต้องแข็ง ประสาทต้องนิ่งจริงๆ
เป็นกำลังใจให้คนทำงานบริการนะครับ