ตู้เย็นเป็นแบบนี้ เกิดจากอะไร แก้ไขยังไงคะ?

ผู้เช่าแจ้งมาว่าตู้เย็นที่คอนโดที่ให้เช่าอยู่มีปัญหาที่ช่องฟรีซค่ะ
ตู้เย็น Mitsubishi : MR-1403 ขนาด 140 ลิตร 4.9 คิว
เขาบอกว่าปรับความเย็นเบอร์ 1 และ 2 ช่องฟรีซไม่เย็นพอ และไม่เป็นน้ำแข็ง จึงให้ช่างคอนโดขึ้นไปดู ช่างแนะนำให้ตั้งไว้ที่เบอร์ 3 ตลอด ผ่านไป 2-3เดือน ผู้เช่าก็บอกว่าเบอร์3เย็นเกินไป ช่องฟรีซเต็มไปด้วยน้ำแข็งเร็วปิดฝาตู้เย็นไม่ได้ แต่เนื้อสัตว์ที่แช่กลับไม่แข็ง

จึงโทรถามช่างศูนย์ Mitzubishi เขาบอกว่าตัวปรับอุณหภูมิอาจจะเสีย
โดยปกติผู้เช่า(ฟิลิปปินส์)ห้องนี้มีปัญหาเยอะอยู่แล้วในทุกเรื่องๆตลอดระยะเวลาการเช่า ทั้งก็อกน้ำ ประตูบานเลื่อนกั้นอาบน้ำ ให้ช่างขึ้นไปทำหลายรอบ แต่ดูเหมือนยังมีปัญหาอยู่ทั้งที่ช่างไปดูก็ปกติ เลยไม่มั่นใจว่าปัญหาเกิดจากตู้เย็นหรือจากตัวเขาค่ะ เลยอยากได้ความเย็นผู้ที่มีประสบการณ์หรือความรู้เรื่องนี้