ยกเลิกแพ็คเกจเสริมดีแทค แต่ยังถูกคิดเงิน

สอบถามหน่อยค่ะ เราสามารถยกเลิกแพ็คเกจหลักดีแทคโดยที่ไม่ต้องไปศูนย์ได้ไหมคะ จะเปลี่ยนเป็นระบบเติมเงินเพื่อสมัครแพ็คเกจเสริมเอง เนื่องจากแพคเกจเน็ตหลักมันลดสปีดไม่ถึง1mb ใช้ต่อเดือนไม่พอด้วยค่ะ อันนี้คื

เหตุเกิดจากผมประสบปัญหาค่าอินเตอร์ที่สูงเกินไปและรู้สึกไม่คุ้มค่ากับความเร็วที่ได้ เพราะสัญญาณอ่อนมากแม้จะอยู่ในเขตเมือง ราคาเดือนละ500บาท แต่คุณภาพเหมือน 50 บาท ขณะที่ผมเจอปัญหานี้ผมได้เข้าไปยังแอพดี

เดือนกันยายนที่ผ่านมาผมไปกดสมัรรเน็ตเสริม 199 จากนั้นผมก็กดยกเลิกไปในตอนนั้น ซึ่งทำไมระบบมันยังคิดค่าเน็ตเสริมอยู่เหมือนเดิม แต่ผมก็ต้องจำใจจ่ายเงินไปก่อน แบบนี้เราขอเงินคืนหรือทำอะไรได้บ้างไหมครับ จะ

เราต้องการยกเลิกแพ็คเกจเสริมดีแทค แต่กดลบที่ถังขยะที่แอปดีแทคแล้ว มันขึ้นแจ้งเตือนว่าเกิดข้อผิดพลาด มีวิธีแนะนำไหมคะ พอดีไม่สะดวกไปศูนย์