เติมเงินแล้วเงินหายไป ตรวจสอบไม่ได้ ปิดเน็ตแล้วไม่ใช่ค่าเน็ต

เติมเงินโทรศัพท์ให้ลูกค่ะ เติมเข้า แป้บๆ เงินก็หาย ไม่ทราบตรวจสอบยังไงได้บ้างคะ บล็อคเบอร์แปลกก็แล้วแต่เงินก็ยังหาย หาสาเหตุไม่เจอค่ะ

เช็คตามคำแนะนำ MyAIS แล้วเจอ 
-บริการเสริม AIS คืออะไรคะ 465261701 แอบเก็บเงินตลอด มิน่าเติมเงินเท่าไหร่ก็หาย ถามลูก ลูกก็ไม่รู้เพราะเค้ากดไม่เป็น นี่ขนาดตั้งปิดกั้นก็ยังไม่รอดอีกเหรอคะ จำได้ว่าตั้งห้ามรับบริการเสริมไว้ ทำไมยังหลุดมาได้อีกคะ ครั้งละ 9.63 บาท เกินไปมากค่ะ เติมเงินเท่าไหร่ก็หายหมด