แบบนี้โกงมั้ยคะ

เราไปสั่งของกับแอคแอคนึง เขาส่วของให้แล้วส่งเลขพัสดุของไปรษณีย์ เราเอาไปสอบถามไลน์ของไปรษณีย์ขึ้นว่า สิ่งของเป็นการจัดส่งด้วยบริการพัสดุในประเทศไม่สามารถตรวจสอบออนไลน์ได้ ผ่านมาจะ2สัปดาห์แล้วยังไม่ได้รับพัสดุเลยค่ะ พอให้ที่ร้านไปติดต่อที่ร้านบอกว่า ไม่เกินสุดสัปดาห์ก่อน ถ้ามีเลขพัสดุในไปรษณีย์ สามารถโดนโกงได้มั้ยคะ