ขอความช่วยเหลือ กู้ กยศ. ไม่ผ่าน

สวัสดีครับ พอดีน้องชาย เคยเรียนที่มหาลัยที่หนึ่งทำรื่องกู้ กยศ.แล้วผ่านแล้ว แต่หลังจากเรียนได้1ปี ลาออกแล้วก็ไปเรียนที่มหาลัยใหม่ ทำเรื่องหยุดกู้กับมหาลัยเดิม เพื่อจะทำการกู้ใหม่กับมหาลัยที่ใหม่ แต่ในระบบไม่สามารถทำเรื่องกู้ต่อได้ ทางเจ้าหน้าที่ ที่มหาลัยใหม่แจ้งว่า เป็นที่ระบบ จึงไม่สามารถทำอะไรได้ต้องรออย่างเดี่ยว อยากทราบว่า จะมีวิธีการอย่างไรในการติดต่อ ทำเรื่องกู้ต่อ

สามารถติดต่อหน่อยงานไหนได้บ้าง
โทรข้อความช่วยเหลือ ขั้นตอนที่ติดค้างในระบบกับหน่อยงานโดยตรงได้รึเปล่า
ติดต่อทางไหนได้บ้างครับ

ขอบคุณครับ
#กู้ที่มหาลัยเดิมแล้วย้ายมหาลัย
#แต่ไม่สามารถมากู้ต่อที่มหาลัยใหม่ได้