การบริการแย่ๆ ของธนาคาร UOB

ขอพื้นที่ระบายนิดนึงเกี่ยวกับ ธนาคารหัวเรื่องนะครับ บอกตรงๆตั้งแต่เกิดเพิ่งเคยเจอธนาคารที่ไม่มีความรับผิดชอบและชุ่ยสุดๆ ผมเป็นลูกค้าธนาคารแห่งนี้มาได้ 3 - 4 ปีแล้ว พอดีเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาไปเติมน้ำมัน พบว่าทั้งแอปฯธนาคารและบัตรเดบิตไม่สามารถจ่าย/เบิกเงินได้เลย ทั้งๆที่ผมไม่ได้การแจ้งหรือเตือนใดๆเลย (ผมไม่เคยมีประวัติเสียใดๆทั้งสิ้น) แน่นอนครับพอจ่ายเงินไม่ได้ผมก็โทรไปหา call centre ของเขา กลับได้คำตอบมาว่า "บัญชีของคุณถูกระงับชั่วคราวเนื่องจากไม่มีการยืนยันตัวตน" ซึ่งผมก็ได้ชี้แจงกลับไปว่า ผมเพิ่งแจ้งย้ายที่อยู่กับทางธนาคารเมื่อปีที่แล้ว ทางธนาคารก็เพียงตอบกลับมาว่าไม่ทราบและไม่มีอำนาจตัดสินใจอะไรได้โดยแนะนำเพิ่มเติมให้ผมไปยืนยันตัวที่ธนาคาร เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมาผมไปยืนยันตัวเรียบร้อยซึ่งทางธนาคารแจ้งว่าจะสามารถดำเนินการให้ได้ในวันจันทร์ (โดยไม่สามารถอธิบายได้ว่าเกิดอะไรขึ้น) เนื่องจากสำนักงานใหญ่ปิดทำการในวันเสาร์และอาทิตย์ 

วันนี้วันจันทร์แล้วผมต้องโทรไป Call Centre อีกครั้งเนื่องจากยังไม่สามารถทำธุรกรรมการเงินใดๆจากบัญชีผมได้ ซึ่งทาง Call centre ก็เพียงตอบกลับมาว่าจะเร่งดำเนินการให้กับสาขาที่ผมไปแจ้งยืนยันตัวมา ขณะนี้ยังไม่มีใครโทรมาซักคนเลยครับ

ประเด็นก็คือว่าในเมื่อคุณเคลมว่าคุณเป็น International Banking Institution แล้วทำไมยังเกิดปัญหาแบบนี้อยู่ คนที่วันนึงเขาต้องทำธุรกรรมการเงินเป็น 10 ล้าย 100 ล้าน อยู่ดีๆมาโดนระงับโดยไม่สามารถบอกสาเหตุมันแสดงถึงการบริการและการแก้ปัญหาที่ล้มเหลวสุดๆ ผมก็อายุไม่น้อยไปอยู่ต่างประเทศเป็น 10 ปี ปัญหาแบบนี้ก็ไม่เคยเจอ

สำหรับท่านใดที่ต้องการเปิดบัญชีหรือทำธุรกรรมการเงินใดๆ กับธนาคารนี้ก็ลองพิจราณากันดูครับ