เติมเงิน ais ซิมเติมเงิน ไม่เข้า

วันนี้เมื่อเวลา3ทุ่ม เราเติมเงินโทรศัพท์ให้แม่แต่แล้วเงินไม่เข้า เติมผ่าน กรุงไทย next เลยลองถามอุ่นใจดูว่าต้องทำยังไง ได้รับเเจ้งว่า" ให้ส่งสำเนาบัตรปปช. ถ่ายหน้าเจ้าของบัตรคู่กับบัตรปปช.แล้วก็หลักฐานการจ่าย " แต่เเม่เราไม่มีเน็ตจะส่งรูปมาให้แล้วญาติก็ไม่อยู่ เลยอยากรู้ว่ามีวิธีอื่นนอกจากการยื่นส่งเอกสารดังกล่าวไหม