ไม่ประทับใจกับการบริการอย่างแรง ขอเปิดกระทู้นี้เพื่อให้ทุกคนได้พิจารณาก่อนตัดสินใจไปเข้าพักค่ะ
เริ่มจากที่เรากับเพื่อนสนใจที่พักนี้มาก สอบถามห้องพัก และได้ความว่ามีห้องขนาดกลาง และเล็กที่ว่าง พวกเรามีกัน 4 คน ถึงห้องจะเกินคนไปหน่อย เราก็โอเค เพราะราคาไม่แรงมาก และห้องกลางคือแต่งสวยเลย หลังจากได้รับคอนเฟิร์มก็ตื่นเต้นกันมาก เตรียมไปว่ายน้ำ พักผ่อนธรรมชาติ ขึ้นดอย เต็มที่ จนระหว่างที่เรากำลังนั่งรถขึ้นมาจากกรุงเทพ เพื่อนแจ้งว่าโรงแรมส่งข้อความมาแบบนี้
สวัสดีค่ะ ติดต่อจากรีสอร์ตมาลาดารานะคะ ทางรีสอร์ตมีเหตุจำเป็นต้องยกเลิกการจองห้องของลูกค้า ขออภัยในความไม่สะดวก หากลูกค้ามีข้อสงสัยกรุณาติดต่อกลับเบอร์093-7417991 ค่ะ ขอบคุณค่ะ
ทางเรารีบโทรกลับกันเกิน 5 สาย จนเพื่อนคนนึงโทรติด ทางพนักงานแจ้งเลยว่ากรุ้ปที่พักอยู่ที่รีสอร์ตไม่ต้องการให้มีแขกคนอื่นพัก จ่ายเงินเพิ่มเพื่อขอไพรเวท ทางเราต้องขอโทษด้วย เราก็ถามกลับว่าถ้ามีเงื่อนไขนี้ตั้งแต่ก่อนเราจองแล้วตอบตกลงเราทำไม เค้าบอกว่าเค้าพยายามโทรแจ้งหลายทีแล้วหลังทราบเรื่อง แต่ทางเราไม่รับสายเอง เราเช็กกับเบอร์เพื่อน ก็คือโทรมาตอนดึกที่นอนไปแล้ว เพียงแค่ 2 ครั้ง นี่หรอที่บอกพยายาม?
จากนั้นเราก็ยังยืนยันบอกเค้าว่าเราตั้งใจมาที่นี่กัน เสียค่าเดินทาง เสียเวลามาจากกรุงเทพ มายกเลิกกันแบบนี้ไม่ได้นะ จะไม่เสนอทางเลือกอื่นหรือรับผิดชอบอะไรเลยคงไม่ได้ เค้าก็อ้างว่าเจ้าของกับ marketing เป็นคนแจ้งมาตามตรงแบบนี้ เราก็ไม่โอเค ทางเราเสียหาย ให้ไปคุยก่อนแล้วกลับมาแจ้งเราใหม่ เค้าก็วางสายไป
ทีนี้เจ้าของที่พักโทรแจ้งเอง อธิบายเรื่องเดิม พร้อมบอกว่าไม่อยากผิดสัญญากับกรุ้ปที่พักตรงนั้น ละเราก็ถามว่าแล้วทางนี้ล่ะ ไม่รับผิดชอบไรเลยหรอ เธอก็ตอบกลับมาเสียงแข็งว่า จะให้รับผิดชอบอะไร มัดจำเราก็ไม่ได้เก็บ เราก็โต้เลยว่านี่คือวิธีการชำระเงินที่พนักงานคุณแจ้งเราเองด้วยซ้ำว่าให้ชำระวันเข้าพัก หลายโรงแรมก็ทำเช่นนี้ สิ่งที่ทางรีสอร์ตทำไม่ถูกคือตอบรับการจองเราแล้ว เหตุที่เกิดขึ้นก็ไม่สมควรเลย เพราะมันเกิดขึ้นที่หลัง หลังโต้กลับไปมากันอยู่พัก นางเริ่มมีอารมณ์และเอาแต่พูดว่าเพราะพวกเราไม่รับสายรีสอร์ตเอง
ถึงเราจะไม่รับ แต่ ณ ตอนที่เราโทรจอง ตกลงรายละเอียด จนคอนเฟิร์มวางสายผ่านไปหลายชม. มันเกิดอะไรขึ้นล่ะ พวกคุณได้รับเงินขนาดไหนจนการเข้าพักของเรามันไม่สำคัญขนาดนี้
การพูดจา แก้สถานการณ์แบบนี้ ไม่เหมาะสมต่อการเป็นเจ้าของเลยค่ะ เสียดายที่เคยอยากเข้าพัก ระวังนะคะ ที่พักนี้อยากจะปิดไพรเวทตอนไหนก็อาจจะทำตอนตอบรับเข้าพักคุณไปแล้วก็ได้
[CR] รีวิว Mala Dhara Eco Resort เชียงใหม่ แจ้งยกเลิกการจองเพราะมีเหตุจำเป็น?!
เริ่มจากที่เรากับเพื่อนสนใจที่พักนี้มาก สอบถามห้องพัก และได้ความว่ามีห้องขนาดกลาง และเล็กที่ว่าง พวกเรามีกัน 4 คน ถึงห้องจะเกินคนไปหน่อย เราก็โอเค เพราะราคาไม่แรงมาก และห้องกลางคือแต่งสวยเลย หลังจากได้รับคอนเฟิร์มก็ตื่นเต้นกันมาก เตรียมไปว่ายน้ำ พักผ่อนธรรมชาติ ขึ้นดอย เต็มที่ จนระหว่างที่เรากำลังนั่งรถขึ้นมาจากกรุงเทพ เพื่อนแจ้งว่าโรงแรมส่งข้อความมาแบบนี้
สวัสดีค่ะ ติดต่อจากรีสอร์ตมาลาดารานะคะ ทางรีสอร์ตมีเหตุจำเป็นต้องยกเลิกการจองห้องของลูกค้า ขออภัยในความไม่สะดวก หากลูกค้ามีข้อสงสัยกรุณาติดต่อกลับเบอร์093-7417991 ค่ะ ขอบคุณค่ะ
ทางเรารีบโทรกลับกันเกิน 5 สาย จนเพื่อนคนนึงโทรติด ทางพนักงานแจ้งเลยว่ากรุ้ปที่พักอยู่ที่รีสอร์ตไม่ต้องการให้มีแขกคนอื่นพัก จ่ายเงินเพิ่มเพื่อขอไพรเวท ทางเราต้องขอโทษด้วย เราก็ถามกลับว่าถ้ามีเงื่อนไขนี้ตั้งแต่ก่อนเราจองแล้วตอบตกลงเราทำไม เค้าบอกว่าเค้าพยายามโทรแจ้งหลายทีแล้วหลังทราบเรื่อง แต่ทางเราไม่รับสายเอง เราเช็กกับเบอร์เพื่อน ก็คือโทรมาตอนดึกที่นอนไปแล้ว เพียงแค่ 2 ครั้ง นี่หรอที่บอกพยายาม?
จากนั้นเราก็ยังยืนยันบอกเค้าว่าเราตั้งใจมาที่นี่กัน เสียค่าเดินทาง เสียเวลามาจากกรุงเทพ มายกเลิกกันแบบนี้ไม่ได้นะ จะไม่เสนอทางเลือกอื่นหรือรับผิดชอบอะไรเลยคงไม่ได้ เค้าก็อ้างว่าเจ้าของกับ marketing เป็นคนแจ้งมาตามตรงแบบนี้ เราก็ไม่โอเค ทางเราเสียหาย ให้ไปคุยก่อนแล้วกลับมาแจ้งเราใหม่ เค้าก็วางสายไป
ทีนี้เจ้าของที่พักโทรแจ้งเอง อธิบายเรื่องเดิม พร้อมบอกว่าไม่อยากผิดสัญญากับกรุ้ปที่พักตรงนั้น ละเราก็ถามว่าแล้วทางนี้ล่ะ ไม่รับผิดชอบไรเลยหรอ เธอก็ตอบกลับมาเสียงแข็งว่า จะให้รับผิดชอบอะไร มัดจำเราก็ไม่ได้เก็บ เราก็โต้เลยว่านี่คือวิธีการชำระเงินที่พนักงานคุณแจ้งเราเองด้วยซ้ำว่าให้ชำระวันเข้าพัก หลายโรงแรมก็ทำเช่นนี้ สิ่งที่ทางรีสอร์ตทำไม่ถูกคือตอบรับการจองเราแล้ว เหตุที่เกิดขึ้นก็ไม่สมควรเลย เพราะมันเกิดขึ้นที่หลัง หลังโต้กลับไปมากันอยู่พัก นางเริ่มมีอารมณ์และเอาแต่พูดว่าเพราะพวกเราไม่รับสายรีสอร์ตเอง
ถึงเราจะไม่รับ แต่ ณ ตอนที่เราโทรจอง ตกลงรายละเอียด จนคอนเฟิร์มวางสายผ่านไปหลายชม. มันเกิดอะไรขึ้นล่ะ พวกคุณได้รับเงินขนาดไหนจนการเข้าพักของเรามันไม่สำคัญขนาดนี้
การพูดจา แก้สถานการณ์แบบนี้ ไม่เหมาะสมต่อการเป็นเจ้าของเลยค่ะ เสียดายที่เคยอยากเข้าพัก ระวังนะคะ ที่พักนี้อยากจะปิดไพรเวทตอนไหนก็อาจจะทำตอนตอบรับเข้าพักคุณไปแล้วก็ได้
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้
ข้อมูลเพิ่มเติม
ดูแผนที่ขนาดใหญ่ขึ้น