มีใครเคยร้องเรียน สคบ. เกี่ยวกับการบริการของเน็ตบ้านทรูที่คุณภาพสัญญาณไม่สเถียร พังบ่อย ไม่คุ้มกับเงินที่จ่ายไหมครับ
ปัญหา:สายด้านนอกบ้านก็พังบ่อยเกิน เน็ตล่มหลายรอบในหนึ่งเดือน คนจะใช้งานก็ใช้ไม่ได้ ตังก็จ่ายเท่าเดิม พอช่างมาซ่อมก็บอกซ่อมแล้วเดี๋ยวก็เป็นอีกเพราะเป็นที่สายนอกบ้าน?? คือจะให้เตรียมใจว่าเดี๋ยวก็พังอีก พอถามว่ามีไรชดเชยให้ตอบไม่ได้ บอกให้ติดต่อบริษัท
หลักฐานความห่วยแตก
รอบที่1:เมื่อ 01/06/2024 19:00:20 โครงข่ายอินเทอร์เน็ตขัดข้องทำให้ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ชั่วคราว เบื้องต้นคาดว่าจะทยอยใช้งานได้ 02/06/2024 19:00:20 ขออภัยในความไม่สะดวก
รอบที่2:ขณะนี้เกิดเหตุขัดข้องในพื้นที่ ปทุมวัน ส่งผลกระทบการใช้งานอินเทอร์เน็ตหมายเลข 9608479520 รวมถึงโทรศัพท์บ้าน การชมทรูวิชั่นส์ เจ้าหน้าที่กำลังเร่งแก้ไข โดยคาดว่าจะแล้วเสร็จภายในวันที่02/06/2024 04:00:20 และจะส่ง SMS แจ้งเมื่อแก้ไขเรียบร้อยแล้ว
รอบที่3:ทรูออนไลน์ขอแจ้งว่า เนื่องจากการจัดระเบียบสายสื่อสาร จะมีผลกระทบการใช้งานอินเทอร์เน็ตและทรูวิชั่นส์ของหมายเลข 9608479520 ในวันที่ 04/07/2024 01:00:00 - 04/07/2024 05:00:00 บริษัทกำลังเร่งแก้ไขเร่งด่วน
รอบที่4:ขณะนี้เกิดเหตุขัดข้องในพื้นที่ ปทุมวัน ส่งผลกระทบการใช้งานอินเทอร์เน็ตหมายเลข 9608479520 รวมถึงโทรศัพท์บ้าน การชมทรูวิชั่นส์ เจ้าหน้าที่กำลังเร่งแก้ไข โดยคาดว่าจะแล้วเสร็จภายในวันที่04/07/2024 10:55:41 และจะส่ง SMS แจ้งเมื่อแก้ไขเรียบร้อย
และล่าสุดเลยคือไม่แจ้งในsmsว่าเสียแต่สายด้านนอกพังจนใช้เน็ตบ้านไม่ได้ เสียเวลา เสียดายเงิน เสียความรู้สึก
**ใครเคยร้องเรียนสคบ.รบกวนบอกขั้นตอนทีนะครับ
เน็ตบ้านTrue ห่วยมาก
ปัญหา:สายด้านนอกบ้านก็พังบ่อยเกิน เน็ตล่มหลายรอบในหนึ่งเดือน คนจะใช้งานก็ใช้ไม่ได้ ตังก็จ่ายเท่าเดิม พอช่างมาซ่อมก็บอกซ่อมแล้วเดี๋ยวก็เป็นอีกเพราะเป็นที่สายนอกบ้าน?? คือจะให้เตรียมใจว่าเดี๋ยวก็พังอีก พอถามว่ามีไรชดเชยให้ตอบไม่ได้ บอกให้ติดต่อบริษัท
หลักฐานความห่วยแตก
รอบที่1:เมื่อ 01/06/2024 19:00:20 โครงข่ายอินเทอร์เน็ตขัดข้องทำให้ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ชั่วคราว เบื้องต้นคาดว่าจะทยอยใช้งานได้ 02/06/2024 19:00:20 ขออภัยในความไม่สะดวก
รอบที่2:ขณะนี้เกิดเหตุขัดข้องในพื้นที่ ปทุมวัน ส่งผลกระทบการใช้งานอินเทอร์เน็ตหมายเลข 9608479520 รวมถึงโทรศัพท์บ้าน การชมทรูวิชั่นส์ เจ้าหน้าที่กำลังเร่งแก้ไข โดยคาดว่าจะแล้วเสร็จภายในวันที่02/06/2024 04:00:20 และจะส่ง SMS แจ้งเมื่อแก้ไขเรียบร้อยแล้ว
รอบที่3:ทรูออนไลน์ขอแจ้งว่า เนื่องจากการจัดระเบียบสายสื่อสาร จะมีผลกระทบการใช้งานอินเทอร์เน็ตและทรูวิชั่นส์ของหมายเลข 9608479520 ในวันที่ 04/07/2024 01:00:00 - 04/07/2024 05:00:00 บริษัทกำลังเร่งแก้ไขเร่งด่วน
รอบที่4:ขณะนี้เกิดเหตุขัดข้องในพื้นที่ ปทุมวัน ส่งผลกระทบการใช้งานอินเทอร์เน็ตหมายเลข 9608479520 รวมถึงโทรศัพท์บ้าน การชมทรูวิชั่นส์ เจ้าหน้าที่กำลังเร่งแก้ไข โดยคาดว่าจะแล้วเสร็จภายในวันที่04/07/2024 10:55:41 และจะส่ง SMS แจ้งเมื่อแก้ไขเรียบร้อย
และล่าสุดเลยคือไม่แจ้งในsmsว่าเสียแต่สายด้านนอกพังจนใช้เน็ตบ้านไม่ได้ เสียเวลา เสียดายเงิน เสียความรู้สึก
**ใครเคยร้องเรียนสคบ.รบกวนบอกขั้นตอนทีนะครับ