สอบถามเกี่ยวกับการใช้แอพ k shop หน่อยค่ะ

พึ่งเคยใช้งานครั้งแรกอยากทราบว่าเรากดปิดบัญชีเองได้เลยไหมหรือต้องรอระบบปิดบัญชีแล้วโอนเงินให้เอง เพราะลองกดปิดยอดโอนเข้าบัญชีทันทีแล้วมันขึ้นเป็นสีเทา ทำอะไรไม่ได้เลย