ค่ายมือถือ ก่อนจะเปลี่ยนแปลงโปรฯ ของลูกเก่ากรุณาสอบถาม หรือ แจ้งเตือนล่วงหน้าก่อน ไม่ใช่เปลี่ยนแปลงเองเฉยเลย

เรื่องของเรื่อง คือ เราเป็นลูกค้าค่ายมือถือค่ายหนึ่งเป็นระยะเวลาไม่ต่ำกว่า 20 ปี

เมื่อวานถึงรอบต่ออายุโปรที่ใช้เป็นประจำทุกเดือน ซึ่งมีนาทีการโทรและการใช้ Internet
ที่เหมาะสมกับการใช้งานของเรา   ไม่มาก ไม่น้อย   ค่าใช้จ่ายรับได้พอดีในแต่ละเดือน   

เมื่อวานครบรอบต่ออายุโปรดังกล่าว Internet จำนวนและความเร็วใช้ได้ในปริมาณปกติ
เราไม่มียอดค้างชำระ หรือ บริการอะไรพิเศษทั้งสิ้น

แต่สิ่งที่หายไป คือ นาทีการโทรทุกเครือค่าย   (แต่ต้องจ่ายเงินในราคาเท่าเดิม  งงสิ)

ไม่มีการแจ้งล่วงหน้า หรือ SMS อะไรจากทางค่ายมือถือทั้งสิ้น
ตัดสินใจ กดย้ายค่ายฯ เบอร์เดิม 

มีข้อความเด้งกลับมา

* ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ  คำขอย้ายค่ายของหมายเลข XXXXXXXXXX ยังไม่สำเร็จ เนื่องจากมีสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ได้แจ้งยกเลิก หรือ มียอดค่าบริการที่รอการชำระ สอบเพิ่มเติมที่สำนักงานบริการ ########

สำหรับลูกค้าเก่า บริษัทฯ ค่ายมือถือทำแบบนี้ มันเสียความรู้สึกมากๆ  ในแต่ละวันเรามีงาน  มีอะไรให้ทำ ให้คิดตั้งมากมาย  แถมมาเจออะไรแบบนี้แย่เลย

สรุป  มีเจ้าหน้าที่ของค่ายมือถือ  โทรเข้ามาแจ้งเรื่อง การขอย้ายค่าย  ซึ่งเราแจ้งไปว่าตามที่เล่ามาจากข้างต้น
        เจ้าหน้าที่แก้ไขโปรดังกล่าวให้เรียบร้อยเหมือนเดิม   ซึ่งมันเป็นการเสียเวลาทั้งสองฝ่ายและเสียความรู้สึก

        เป็นการเล่าสู้กันฟังประสบการณ์ตรง จากค่ายมือถือ นับวันการแข่งขันสูง มุ่งเน้น สรรหาลูกค้าใหม่ๆ  แต่ไม่ใส่ใจกับลูกค้าเก่า
        คิดเล่นๆ   ลูกค้าเก่าใช้บริการเดือนละ 150 - 500 บาท X 1 ล้านเบอร์ = 150 - 500 ล้านบาท   ค่ายมือถือคุณมองไม่เห็นตัวเลขจริงๆ เหรอ
        หรือ  จะปล่อยให้พนักงานทำงานไปแค่รับเงินเดือนผ่านๆ ไปแต่ละเดือนเท่านั้น