ทำไมบิลิขึ้นงี้คะ

เค้าเข้าบิลิในไอแพดแต่มันเหมือนแอคเริ่มต้น แต่พอดูก้อันเดียวกันแต่คนuid มันไม่ขึ้นพรีเมี่ยม ประวัติการดูอะไรให้เลย งง ปกติดูในโทรศัพท์ ทีวี ก็ปกติ งง
ใครพอมีวิธีแก้มั้ยคะ