ทำไมติดต่อพนักทรูวอลเลตยากจังค่ะ พอติดต่อได้ก็ตอบคำถามไม่ได้

พอดีสงสัยบริการเพย์เนตเอกตร้า ของทรูค่ะ ในเมื่อเราผ่อนสินค้าครบแล้วตามยอด มันมีค่าอะไรอีก 481 บาท พอโทรถามพนักงาน เริ่มจากแชทขอความช่วยเหลือ พนักงานบอกค่าบิลทรู เราก็สงสัยว่าบิลทรูของอะไรค่ะ ในเมื่อค่าโทรศัพท์ เนต ยอดผ่อน ครบ พนักงานตอบไม่ให้ให้โทร 1242 พอโทรไป กว่าจะได้โอนสาย ก็ยากแล้ว บอกให้โทรไป 1240 อีก แล้วให้โอนไปโน้นนี่นั้น มันยากเย็น จนเวลาตอนนี้ 18.42 ก็ยังไม่ได้คำตอบ หวังว่าพนักงานจะตอบกลับมานะคะ ติดต่อหาลูกค้าบ้างก็ได้ค่ะ ไขข้อสงสัยให้กระจ่างหน่อยนะคะ พอไม่จ่ายเดียวจะมีค่าบริการโน้นนี่เยอะแยะตามมาค่ะ รู้สึกกลัวค่ะ