ทำไมติดต่อ ทรูยากจัง

ทำไมโทรติดต่อทรูยากจัง พอใส่เลข ปชช ก็ชอบบอกว่าให้ชำระค่าบริการ ทั้งที่ชำระเรียบร้อย อยากโทรไปสอบถามแต่โทรไม่เคยติด อยากทราบรายละเอียดให้แน่ชัดค่ะ
ทำไมทรูถึงให้ชำระค่าบริการที่ยังไม่ครบกำหนด