TRUE ปล่อยสัญญาณฮอตสปอตไม่ได้ ขึ้นให้ติดต่อทรู ต้องทำยังไงคะ

ปล่อยสัญญาณไม่ได้ค่ะ อยู่หอตำเป็นต้องใช้เชื่อมกับไอแพดเวลาทำงาน 
กดเข้าไปที่ตั้งค่าฮอตสปอตส่วนบุคคลก็ขึ้นว่า " ในการเปิดใช้ฮอตสปอตส่วนบุคคลกับบัญชีนี้ ให้ติดต่อTrue-H "
ติดต่อทั้ง trueiservice กับ call center ก็ไม่ได้ ไม่รู้ว่าต้องติดต่อไปยังไง