สมัค YouTube premium ใช้ครบกำหนดแล้วเราขอยกเลิกไป แต่ยังใช้ได้อยู่ ?

เรายกเลิกไปเค้าบอกว่าถ้าไม่ต่อระวังเมลหลุดจะใช้เมลเดิมไม่ได้แล้วนะเราก็โอเค แต่ก็ยังดู พรีเมี่ยม ได้อยู่ เราก็ทักไปหาเค้าบอกยกเลิกอีกทีเค้าก็ก็บอกต้องต่อนะแต่เรายืนยันว่าให้ยกเลิกเค้าก็บอกว่าโอเคแต่เราก็ยังดู พรีเมี่ยม ได้อยู่เหมือนเดิม 
ดูYouTube premium ฟรีมาหลายเดือนละ เราสมัคแบบเข้าเป็นสมาชิกครอบครัวในเมล 
เค้ามีสิทธิ์เก็บเงินเราย้อนหลังมั้ยครับ หรือมีวิธีแก้ไขยังไงบ้างครับ ขอบคุณครับ