เข้าไอจีกับเฟสไม่ได้

สวัสดีค่ะ สอบถามค่ะคือเราเข้าไอจีกับเฟสของคนคุยเราแล้วเรากดออกจากระบบจากเครื่องของเราทั้ง 2 แอปแล้วอยู่ดีๆมันก็เด้งขึ้นทั้งสองเครื่องพร้อมกันว่าเซนซันหมดอายุแล้วพอกดเข้าระบบใหม่มันก็เข้าไม่ได้เลยค่ะทั้งสองเครื่องเลยลองกดเข้ารหัสหลายรอบแล้วค่ะแต่ก็ขึ้นเหมือนเดิมมีใครเคยเป็นไหมคะ พอมีวิธีแก้ไหมคะเป็นมา 3-4วันแล้วค่ะ ช่วยตอบหน่อยนะคะ🥺