โดนหักเงินค่าเน็ตที่ไม่ได้สมัคร

ตามหัวข้อเลย เติมเงินมา ก็โดนหักเลย หักแบบงงๆ เพราะไม่เคยสมัครเน็ตตัวนี้เลย อยู่ๆโผล่มา ที่แย่คือยกเลิกเองไม่ได้ เข้าแอพฯของทรูทุกแอพฯไม่มียกเลิก เอาออกไม่ได้ โดนมา3-4รอบแล้ว เมื่อเดือนที่แล้วขอให้พนักงานเอาแพคเกจเน็ตตัวนี้ออกเพราะมีตัว30วันอยู่แล้ว(ตัว30วันก็ไม่ได้สมัครแต่ก็ไม่เป็นไรถ้าเติเงินไม่ถึงก็ไม่โดนหัก หยวนๆได้)  เราต้องการให้เอาตัว15วันออกเพราะเติม30วันไม่ได้มันทับกันโดนหักซ้ำซ้อน
_พนักงานบอกเบอร์นี้ไม่มีเน็ต30วันนะคะ(เราคิดในใจจ้าไม่มีเน็ต30วันแต่เติเงินครบก็โดนหักเงินได้เน็ต30วันมาใช้ตลอด อะจะพยามเชื่อ)
*และที่แย่คือเน็ต15วันเราไม่ได้เปิดใช้เราถามว่ายกเลิกแล้วคืนเงินให้เราได้มั้ย? พนักงานบอกไม่ได้ต่อให้ยกเลิกก็ไม่คืนเงินให้...โอ้ววว
เราไม่ได้สมัคร บังคับหักเงินเรา พอเราต้องการยกเลิกทั้งที่ไม่ได้ใช้ เงินเราก็ไม่คืนให้เราด้วย?
โมโหนะ อยากย้ายค่ายเลย 
จนมาวันนี้เราลืมไปแล้วว่ายังมีเน็ต15วันกาฝากอยู่ เลยเติมเงิน....เรียบร้อย 
_ใครมีวิธีการจัดการยังไงช่วยบอกที
_เรากะว่าถ้ายังเป็นแบบนี้คงตัดใจย้ายค่าย  
เงินเราๆอยากเอาไปใช้จ่ายในสิ่งที่เราต้องการใช่  ไม่ใช่มาหักแบบโดนยัดเยียดแบบนี้