ช่วยด้วย ซื้อประกัน อัคคีภัย ไม่ได้รับกรมธรรม์

ขอความช่วยเหลือ ค่ะ  จ่ายเงินซื้อประกันอัคคีภัย(บ้านปี ที่ 2)  กับบริษัท ประกัน(สีม่วง) ตั่งแต่วันที่ 28 เมษายน 67  โทรแจ้งพนักงานเรื่องโอนเงินค่าเบี้ย 
พนักงานแจ้งว่าเงินเข้าเรียบร้อยแล้ว
ณ วันนี้ 27 มิย.67 ยังไม่ได้รับกรมธรรม์ เลยค่ะ  โทรสอบถามพนักงานที่ ฝ่ายดูแลโดยตรง 
บอกว่า รับเรื่องให้แล้ว ให้ลูกค้ารอก่อนนะคะ   
คือเราซื้อประกันฯ ครั้งที่ 2 นะคะ ครั้งแรก ได้รับกรมธรรม์  7 วัน นับจากวันที่โอนจ่ายค่าเบี้ย สงสัยว่าทำไมรอบนี้นานจัง
แบบนี้ เราต้องทำยังไงได้บ้างคะ