จ่ายไปแล้วยอดไม่ตัด ของทรู

จ่ายบิลทรูไปตั้งแต่วันที่8 เดือนนี้ พอมาวันนี้ ยอดมันขึ้นว่ายังไม่จ่าย งง ทำไม ใบเสร็จที่ทรูจะส่งมาให้เวลาจ่ายก็มีขึ้ยอยู่แต่ทำไมยอดไม่ตัด ใครรู้วิธีบอกหน่อยได้ไหมคะ