บริการในแอป myais ใช้ยังไงครับ?

เมื่อวันที่ 27 ม.ค 69 ผมได้ซื้อทีวีมาใหม่แล้วมีโปรแถมมาให้พร้อมกับทีวีคือ แพคเกจ AIS play family ฟรี 3เดือน แต่พอแลกใช้แพคเกจไปแล้วกลับได้แค่ 1เดือน (สิ้นสุดแพคเกจ 27 ก.พ.69) รบกวน AIS มาอธิบายให้เข้า

ช่วยด้วยครับ !!! อยู่ดี ๆ Youtube premium ที่สมัครกับ AIS ก็ใช้งานไม่ได้ ใน App Youtube แจ้งว่าหมดอายุ แต่ใน MyAis ยังไม่หมดอายุ . . ติดต่อเจ้าหน้าที่ไปแต่ก็บอกว่า เดี๋ยวจะมี จนท. ติดต่อกลับ แต่ยังเงี