โทรศัพท์ไม่รู้เป็นอะไร ทัชหน้าจอไม่ค่อยได้

สวัสดีค่ะ พอดีน้องให้ช่วยทำโทรศัพท์ น้องบอกมันเป็นเอง ไอเราก็ลองแก้แล้วแต่แก้ไม่ได้ ลองถามแล้วว่าได้ไปกดไรไหม น้องก็บอกว่าไม่ได้กด แค่กดเปิดปิดเครื่องก็ยังกดลำบากเลยค่ะกว่าจะกดได้ แต่เปิดปิดแล้วก็ยังเป็นค่ะ มันจะขึ้นเป็นกรอบสีเขียวอะค่ะ กดไรก็สีเขียวเลื่อนไปเรื่อย รบกวนพี่ๆที่รู้ช่วยหน่อยนะคะ