เข้าแอป K PLUS ใส่รหัสผิดแล้วใช้แอปไม่ได้ ทำยังไงดีครับ

ต้นเหตุเกิดจากผมจำรหัสสลับกับอีกแอปนึง ทำให้แอปล็อค แล้วในแอปบอกวิธีแก้2ทาง คือไปเปลี่ยนรหัสที่ตู้และยืนยันที่ตู้ด้วยบัตรประชาชน
ซึ่งผมลองทำแล้วก็ใช้งานแอปไม่ได้ ขอคำแนะนำทีครับ