การหักค่าบริการเสริมของ ais

ทำไม ais ถึงหักเงินทุกวัน วันละ 2 ครั้ง ครั้งละ 5.35 บาท ทั้งที่ไม่ได้สมัครบริการเสริมอะไร แต่มีการหักเงินโดยที่ไม่ได้แจ้งและไม่ทราบว่าคือค่าบริการอะไร ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ลำบากมากค่ะ