แอพธนาคารกรุงเทพแสกนหน้าไม่ได้

คือเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่แล้วจะเช้าแอพธนาคารบัญชีเดิมค่ะ แต่ว่าตอนที่ต้องแสกนหน้า ตรงที่กลมๆมันมืดเลยค่ะ ไม่ขึ้นแสกนหน้าไม่เห็นหน้าเลย แบบนี้เกิดจากอะไรคะ หรือว่าเป็นเพราะโทรศัพท์เราเอง แต่ลองธนาคารอื่นก็ปกตินะคะ