สแกนชำระเงินผ่านคิวอาร์แม่มณี แต่ยอดไม่เข้า ทำไงได้บ้างคะ

พอดีลูกค้าสแกนชำระผ่านคิวอาร์แม่มณี 2 ยอดค่ะ แต่ยอดแรกไม่เข้า แต่ยอดสองเข้าปกติค่ะ แบบนี้เกิดจากอะไร แล้วทำยังไงได้บ้างคะ คิวอาร์ในสลิปโอนเงินขึ้นตรวจสอบรายการสำเร็จ ชื่อถูก อะไรตรงหมดเลยค่ะ แต่ยอดไม่เข้า