สวัสดีค่ะ เราอยากขอมาลงไว้เพื่อเตือนคนใช้ Xplore ค่ะ เรามีคะแนนสะสมประมาณเกือบ 3000 แต่มีคนอื่นสามารถใช้คะแนนสะสมเราเพื่อเติมน้ำมัน โดยเรารีบติดต่อไปยัง Xplore เขาแจ้งแค่ว่า แค่มีเบอร์ กับ blue code (ซึ่งถ้าไม่เคยเปลี่ยนก็จะเป็นวันเดือนเกิด) เราเลยแบบห้ะ จะแก้ไขยังไงได้บ้างคะ คือมันง่ายมากๆขนาดนี้เลยหรอคะในการนำคะแนนไปใช้ ควรมี otp หรือตรวจบัตรปชชมั้ย?!

คุยกับพนักงานระดับผู้จัดการเหมือนคุยกับบอทค่ะ บอกว่าเพราะว่าเคยมีการสะสมคะแนนที่สาขานั้นก็เลยคืนคะแนนให้ไม่ได้ แล้วการสะสมคะแนนก็แจ้งแค่เบอร์ คือว้าวมากค่ะ เราก็สอบถามว่าแบบนี้เพื่อนเก่าเพื่อนที่เลิกคบ/แฟนเก่าแล้วมีเบอร์เรา แค่ไปหาวันเดือนปีเกิดเราในเฟสก็ใช้ได้เลย งี้เราทำกับคนอื่นได้มั้ย พนักงานตอบว่านั่นก็แล้วแต่ลูกค้าค่ะ

ถ้าอยากได้คะแนนคืนเป็นกรณีพิเศษ** ให้ไปแจ้งความ คือผลักภาระให้ผู้บริโภคมากที่สุด ไม่เคยเจอการบริการที่ห่วยแตกขนาดนี้เลยค่ะ พนักงานระดับเมเนเจอร์ พูดวนเหมือนคุยกับบอท

จนตอนนี้ติดต่อกันมากกว่า 5 ครั้งเกือบ 1 อาทิตย์ ยังไม่ได้แนวทางการแก้ไข เรื่องการนำคะแนนไปใช้โดยผู้อื่นที่เราไม่ทราบค่ะ ทั้งๆที่ส่งหลักฐานให้หมดแล้วว่าวันนั้นเราอยู่คอนเสิร์ตที่กทมด้วยซ้ำ

ห่วยแตกมากจริงๆค่ะ😭