สมัครบัญชีแล้ว ยืนยันแล้ว แต่เข้า K PLUS ไม่ได้ค่ะ

คือเรายืนยันตัวตนไปหมดแล้ว แต่ว่าเราจะลองเข้าไปทดลองใช้มันขึ้นว่าคนใช้เยอะ เลยใช้ไม่ได้ พอพี่พนักงานมาเห็นก็บอกให้ไปรอที่บ้านแล้วลองกดไปดูเบขบัญชี แต่ตอนนี้เข้าไม่ได้เลยค่ะ พอเข้าได้ก็ให้กรอกเลขบัญชีทั้ง ๆ ที่ก่อนหน้านี้เราเข้าไปดูไม่ได้เลย สองสามวันแล้วค่ะ ต้องรอหรือสามารถแก้ปัญหายังไงได้บ้างหรอคะ ?